Carta della qualità del servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani

Carta della qualità del servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani

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La carta della qualità del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani ha la finalità di avvicinare il cittadino/contribuente alla individuazione delle attività di gestione della TARI e, in modo particolare, per conoscere gli strumenti che lo stesso può utilizzare per ricevere informazioni e/o servizi.

La Carta fissa principi per l'erogazione del servizio, stabilisce standard generali riferibili alla qualità complessiva delle prestazioni e standard specifici che indicano prestazioni direttamente controllabili dal cittadino. La Carta della Qualità del Servizio TARI è un
impegno scritto assunto dalla Gestione, Comune di Molfetta, nei confronti dei cittadini,
orientato a rendere i pubblici servizi meglio rispondenti alle esigenze effettive degli utenti e a migliorarne la qualità complessiva.

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Direttiva per la qualità dei servizi on line e la misurazione della soddisfazione degli utenti

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